Acarigua.- Un grupo de usuarios de los servicios de CANTV, decidieron pronunciarse públicamente sobre la falta de atención al cliente en la oficina principal, ubicada en Acarigua.
Luz Corrales y Mayami Alvarado, en representación de 50 familias afectadas por las fallas del servicio de telefonía y del inconstante internet residencial, se han visto en la necesidad de trasladarse en varias ocasiones hasta la oficina principal de la compañía, donde no han logrado ser atendidos.
Relatan que al llegar a la oficina, las colas son infernales. “Hay que madrugar, anotarse en una lista, luego quedarse a pleno sol en una cola interminable y el punto es que siempre hay una excusa para, al final, no ser atendidos”.
Las afectadas se quejan porque a pesar de que hay un horario de atención de 8:00 am a 4:00 pm, por lo general no se cumple, «o van a reunión o a la oficina le toca fumigación y cierran la puerta con un palo, es decir, siempre tienen una excusa para dejar a un gran número de usuarios por fuera”.
Piden a la gerencia de la estatal atender sus denuncias y darle un mejor trato a los clientes, ya que el cobro que hacen sí es puntual, de 10 dólares, más un incremento por concepto de reconexión de un servicio que no disfrutan.
En tal sentido, instaron a la comisión de servicios de la Alcaldía de Páez, a que le “metan la lupa” a Cantv.(CNP 13.114)
