Acarigua.- Usuarios que acudieron este martes, 1 de septiembre, a la oficina de atención comercial de CANTV en Acarigua manifestaron su descontento ante la reducción del horario de atención al público, por las fallas en el sistema de aire acondicionado del establecimiento.
De acuerdo con el testimonio de los afectados, la falla en los aires acondicionados se presenta desde la mañana del lunes. Ante la situación, el personal decidió prestar servicio solo hasta las 11:00 a.m., lo que generó malestar e indignación entre las personas que permanecían en la fila fuera de las instalaciones.
Una ciudadana de la tercera edad relató que acudió a la sede comercial a las 10:00 a.m. Aunque le advirtieron que el aire acondicionado estaba averiado, decidió esperar en la “cola”, a las afueras, para realizar su trámite. Sin embargo, una hora después les notificaron que no atenderían a más usuarios por ese día y que debían regresar a primera hora de la mañana siguiente.
Los ciudadanos señalaron, además, que el establecimiento no cuenta con información visible sobre el horario especial de contingencia, lo que genera desinformación y pérdida de tiempo para quienes acuden a gestionar requerimientos o reportar fallas del servicio.
Por su parte, trabajadores de la empresa telefónica solicitaron comprensión a los usuarios y argumentaron que las altas temperaturas dentro de las oficinas representan un riesgo para la salud, tanto del personal como de los visitantes.
Aunque no precisaron hasta cuándo se mantendrá la atención en el horario de 8:00 a.m. a 11:00 a.m., aclararon que la jornada habitual de la empresa se extiende hasta las 3:00 p.m., aun con la solicitud de ahorro energético en las instituciones públicas, salvo en los momentos en que se interrumpa el suministro de energía en la zona. (CNP 13.114)
