Acarigua.- La falta de celeridad para atender las denuncias de líneas averiadas por parte de CANTV en Guanare, capital del estado, fue denunciada por Alí Acosta, usuario que asegura que pese a haber realizado el reporte en la oficina principal y también por la aplicación VEN, aún no recibe respuesta de la reconexión del servicio de telefonía e internet.
En la oficina de atención al cliente ubicada en el casco central de Guanare, fue recibido el usuario, al que le tomaron la denuncia, pero han pasado más de tres meses y, las cuadrillas de la compañía de telefonía, no han resuelto su problemática.
«La información es que se robaron un cableado en la zona, pero CANTV es una compañía de prestación de servicios, cuya tarifa mensual siempre está subiendo, ¿no alcanza lo que cobran para comprar cables nuevos?, o ¿para echar gasolina en los vehículos de la compañía y que las cuadrillas vayan a solventar el problema?», cuestionó el ciudadano.
Acosta enfatizó que las fallas se presentan en líneas de hogares y también empresariales, y son de teléfonos sin tono y equipos sin conexión a internet, según los reportes frecuentes. El denunciante hizo un llamado al gobernador Primitivo Cedeño, a supervisar la prestación de este tipo de servicios que, pese a no ser gratuitos, son compañías del Estado. (CNP 16.903).
