Acarigua.- “Este servicio de encomiendas no mejoró nada durante el año, nos siguen maltratando”. Así lo señaló la usuaria Cristina Colina, quien desde las afueras de Zoom Acarigua, se quejó por la actitud de parte del personal de la agencia de envíos nacionales.
«Mil motivos, un solo lugar. Le queda bien el eslogan. El cuento es que aquí, la gente se viene de madrugada para recibir o enviar remesas, en su mayoría recibir, pero el servicio es muy lento”, afirmó Juan González, usuario «por necesidad”.
Dijo que hay personas que están desde la madrugada en la oficina de Zoom y pasan todo el día a la espera de ser atendidos. “Hay unos señores que están desde las 10:00 a.m. y lo que quieren es enviar. Eso no puede ser”, expresó.
Otros usuarios manifestaron que ha sido así durante todo el año y, hasta ahora, no se ha visto que alguna autoridad haga algo por resolver la situación. ”Hay que esperar todo un día si te envían a través de este servicio”, indicó Josefina Pérez.
Lo cierto es que mientras esperan su turno, deben pernoctar a las afueras del local, «porque no hay espacio para tanta gente» y así pasan sus días, sobre todo, en esta Navidad que muchos familiares aprovechan de enviar paquetes a sus seres queridos.
El llamado de atención lo hacen a las representantes de las instituciones que velan por la protección del consumidor, a que atienda este problema y soliciten mejoras en el servicio. Una de las sugerencias de los usuarios es ampliar el número de cajeros para que la atención sea más rápida. (CNP 13.114)
