Acarigua.- Interminables son las colas que deben hacer los usuarios para retirar remesas en la oficina de Zoom, ubicada en calle 30 con avenida 35, Centro Comercial Páez de Acarigua, según el testimonio de los clientes, que además se evidencia todos los días, al verse el número de personas que espera a las afueras de las oficinas.
El usuario Miguel Cedeño hizo pública la denuncia, afirmando que en el establecimiento aplican operación «morrocoy». «Tengo que hacer un envío y no he podido desde el jueves; ni porque llegue a la hora que llegue, siempre hay cola«.
Los usuarios precisaron que para lograr quedar entre los primeros en la fila, deben llegar antes del amanecer y apostarse a las afueras del establecimiento.
Diariamente se acercan más de 30 personas, pero le dan acceso a unas pocas, sin conocerse las causas de la lentitud o demoras para atender a los clientes.
«El que va a enviar algo por remesa tiene que hacer la misma cola que el que retira y eso genera más dificultad. De paso, es el único lugar que presta el servicio», expresó por su parte, José Torrealba.
Ante el malestar que ha generado la situación, los usuarios piden a la gerencia de la compañía idear mecanismos que permitan agilizar los procesos, a fin de que se brinde un mejor servicio. (CNP 25.482)
