Acarigua.- Para el consultor empresarial, Johan Piña, es necesario que las empresas mantengan «altos estándares de calidad de servicio» para ser más competitivas y lograr las metas de ventas en este año 2025.
Ante una economía tan atípica que se vive en Venezuela, desde su experiencia Piña sugiere a empresarios, dueños, gerentes de tiendas, negocios y comerciantes, iniciar enero con un plan de acción con metas y objetivos inteligentes, es decir, «que se tomen en cuenta muy bien los indicadores del comportamiento de sus clientes, para medir si se va por buen camino o hacer los ajustes que correspondan».
Señaló que hay que escuchar detenidamente lo que necesitan los clientes, para aprovechar la oportunidades de ventas.
A su juicio, en este mundo digital donde predominan las redes sociales y el delivery, es necesario activar el mayor número de canales de comunicación, que permita ofrecer comunidad, como les gusta a los compradores.
Piña recomendó trabajar con aplicaciones de facilidades de pago, ya que ha sido una opción en el 2024 y que en este año seguirá dando oportunidad de adquisición de bienes y servicios por cuotas. «Fiado hasta el Obelisco”, dijo el especialista al poner como ejemplo la herramienta móvil Cashea.
Otro aspecto importante a considerar —señaló el consultor empresarial y Ceo de Servicios & Asesoría Digital C.A. (Sadca)—, es tener como estrategia de ventas un catálogo con variedades de precios y calidad, hacer una segmentación del consumidor y de cliente ideal, para que sea más fácil conectar con las necesidades y dar respuestas satisfactorias.
Por Mariangel Martínez (CNP 13.114)
